Politique de retour et remboursement – Toudeh Insight Éditions

Dernière mise à jour : 11 avril 2025

• Produits physiques (ex. : livres imprimés)

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, vous disposez de 7 jours ouvrables suivant la réception pour nous contacter à support@toudeh.com avec :

• Une photo claire du produit
• Une preuve d’achat
• Une brève description du problème

Nous traiterons votre demande et, selon le cas :

• Nous vous proposerons un remplacement gratuit
• Ou un remboursement complet si le produit n’est plus disponible

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

Nous ne remboursons pas les retards causés par les transporteurs ou une mauvaise adresse fournie par le client.

Conditions de retour :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou erroné

• Produits numériques

Tous les achats numériques (e-books, PDF, vidéos, fichiers téléchargeables, etc.) sont définitifs et non remboursables.

Nous vous encourageons à lire attentivement les descriptions des produits avant achat. En cas de difficulté d’accès ou de téléchargement, contactez-nous à support@toudeh.com – nous ferons notre maximum pour résoudre le problème.

• Questions

Pour toute question ou demande de retour, écrivez-nous à :

support@toudeh.com